Entretien avec Mady

MADY : Bonjour à tous. Je remercie tout d’abord Voyageons avec Mina de m’accueillir pour cet entretien. Je suis Mady, j’ai 25 ans. Je suis originaire de Toulouse et je viens vous présenter notre agence de voyages, Smiley Forever.

CALLIE : Quel a été votre parcours jusqu’ici ?
MADY : J’ai fait un baccalauréat professionnel dans le soin et service à la personne. J’ai ensuite travaillé dans de nombreuses structures différentes afin d’apporter mon aide à toutes ces personnes qui ont besoin d’accompagnement dans les actes de la vie quotidienne, auprès de personnes à mobilité réduite pendant 3 ans, puis dans plusieurs maisons de retraite par la suite.
C’est en recherchant toujours de nouveaux postes que je suis tombée sur le groupe GMS31, un groupe Facebook sur lequel des personnes partageaient des requêtes, telles que les accompagner lors d’un séjour ou des postes à pourvoir pour travailler à leur domicile.
J’ai alors rencontré Jonathan, notre ambassadeur d’entreprise, qui avait posté une annonce parce qu’il cherchait une auxiliaire de vie pour partir en voyage avec lui et sa famille en Bretagne. De là, je me suis dit pourquoi pas explorer le monde du travail mais d’une autre façon.
Par le biais de GMS, j’ai donc décidé d’aller à la rencontre de Jonathan. Je me suis rendue chez lui lors d’un rendez-vous, dans le but d’échanger autour de mes compétences professionnelles. On a sympathisé, on a beaucoup parlé et une complicité s’est rapidement créée.
C’était sympa de pouvoir discuter avec quelqu’un sans avoir la barrière professionnelle. Aider une personne, ce n’est pas que du pro. La relation humaine est très importante. C’est ce qui m’a plu dans le concept. Nous sommes partis ensemble deux ans d’affilée, en 2017 et en 2018, en Bretagne près de Saint-Cast-le-Guildo et Saint-Malo. Nous nous sommes éclatés et nous avons fait plein d’activités adaptées.
On a trouvé plein de choses à faire qui nous ont permis de nous amuser et de créer un vrai lien. Il y avait ce côté aidant/aidé, mais j’avais également l’impression de partir en voyage entre amis, et pas seulement avec une personne que j’allais devoir aider dans son quotidien.
Évidemment, le côté professionnel prônait, avec la nécessité de faire attention aux besoins de l’autre. Cependant, la bienveillance avait davantage sa place parce qu’on avait le temps et que je m’occupais uniquement d’une personne pendant les activités comme pendant les actes de la vie quotidienne. L’échange qui s’est créé a permis de rentrer dans une forme d’amitié tout en étant aidant/aidé.
Nous avons d’ailleurs tourné une petite vidéo avec Jonathan pour montrer ce qu’on a fait durant ce séjour. Vous pouvez la regarder en cliquant « ici« .

Par la suite, nous avons effectué un deuxième séjour l’été suivant, en 2018, lors duquel Jonathan et moi avons beaucoup discuté du manque de voyages adaptés et de la difficulté de trouver un.e intervenant.e pour partir, étant donné que peu de gens peuvent se rendre disponibles sur du 24/24.
De fil en aiguille, au fur et à mesure de ces conversations que nous avions lors des jours de pluie (et ma foi, en Bretagne, il y en a eus beaucoup !), nous nous sommes aperçus que ce milieu-là n’était pas du tout développé, qu’il manquait de conseils et d’aide. L’envie de monter un projet et d’ouvrir une entreprise s’est alors fait sentir. Plus précisément, une agence à laquelle tout le monde pourrait avoir accès et grâce à laquelle nous pourrions constituer des voyages adaptés, et ainsi apporter un + à cette société qui manque de voyages accessibles aux personnes en situation de handicap.
Il nous a fallu 5 ans pour faire aboutir ce projet. Bien entendu, il a d’abord fallu faire une étude de marché. Par ailleurs, je n’étais moi-même pas assez diplômée au niveau RH, recrutement et dans l’élaboration de séjours. Je voulais me perfectionner sur cet aspect.
J’ai alors choisi de passer un BTS SPSSS en 2 ans pour apprendre tout ce qui touche à l’administratif et à la gestion d’entreprise, avec la question des budgets annuels et des services, pour étudier les tarifs et la façon de présenter le projet. J’ai également effectué une formation supplémentaire de 6 mois pour la partie direction, parce que créer une agence n’est pas simple. Je souhaitais connaître les législations et me renseigner sur le droit pour accompagner au mieux tout le monde dans la légalité, ainsi que bien comprendre la PCH, la MDPh, etc.
Il m’a donc fallu apprendre toutes ces choses avant de véritablement me lancer dans le projet.

CALLIE : Qu’est-ce que l’agence Smiley Forever ? Quand et comment a-t-elle été fondée ? À qui s’adresse-t-elle ? Pouvez-vous accompagner tout type de handicaps ?
MADY : Smiley Forever est une agence de voyages spécialisée dans le handicap moteur, visuel, auditif, ainsi que dans la personne âgée et ses pathologies. Elle a été créée le 25 janvier 2023.
Ma Maman qui a 49 ans et qui est aide-soignante depuis plus de 20 ans nous a rejoints sur le projet. Elle avait envie de monter quelque chose de similaire pour les personnes âgées dans les institutions et les structures. Par ailleurs, le projet qui ne devait concerner que des personnes en situation de handicap moteur s’est étendu grâce à nous trois, de sorte que 5 ans ont été nécessaires à sa réalisation.